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Um dia na Vida: Como a Automação está Mudando o Serviço de Campo

Se perguntássemos a uma dúzia de líderes do serviço de campo qual é sua principal preocupação nos próximos 5 anos, teríamos uma dúzia de respostas diferentes.

Alguns falariam sobre o desa o que é substituir o pessoal que está próximo a se aposentar. Outros diriam que é
a necessidade de aproveitar melhor a informação que coletam.

Qual é o único problema que seria unânime? Eliminar o tempo inativo não planejado.

As organizações de serviço de campo estão obcecadas com o tempo inativo e com toda razão. O tempo morto reduz os lucros, gasta as valiosas horas dos técnicos com reparações por falha e cria uma expectativa negativa do cliente.

Pros líderes do negócio, reduzir o tempo morto é uma operação alimentada por todas as outras operações, desde aumentar as taxas de reparação na primeira visita até ter uma melhor visibilidade do campo.